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Regidor Gonzalo Rojas expone nuevamente ante el Concejo Municipal fallas en buses de Tapachula

Dirección
enero 28, 2026

Este martes en la sesión del Concejo Municipal, el regidor del PUSC Gonzalo Rojas volvió a llamar la atención sobre el mal estado de varias unidades de la empresa de buses Tapachula, específicamente las que brindan el servicio en la ruta hacia Salitral, situación que, según indicó, afecta directamente la seguridad y comodidad de los usuarios.

En su intervención, Rojas solicitó a la Secretaría del Concejo la proyección de fotografías enviadas por vecinos, las cuales evidencian el deterioro de los asientos y las condiciones generales de algunas “bucetas” que la empresa estaría utilizando, principalmente durante las horas pico. De acuerdo con el regidor, estas unidades presentan asientos en mal estado, falta de comodidad y saturación de pasajeros, lo que se agrava con tiempos de espera de entre 45 minutos y una hora.

El regidor aclaró que, si bien los usuarios también deben contribuir al cuido de las unidades, el daño observado no se justifica únicamente por el mal uso, sino que responde a una falta de mantenimiento adecuado por parte de la empresa concesionaria. “Lo que estoy presentando es la realidad que viven algunos vecinos”, señaló, al tiempo que recalcó que las imágenes corresponden a unidades que actualmente brindan el servicio en el cantón.

Rojas indicó además que, tras la denuncia pública realizada la semana anterior y luego de que la situación quedara expuesta a nivel cantonal, el servicio de buses en la ruta Santa Ana–Pozos fue retomado durante esta semana, aunque insistió en la necesidad de una supervisión constante para garantizar un servicio digno y seguro para la población usuaria.

Esta empresa ha venido incumpliendo en reiteradas ocasiones el servicio que ofrece de transporte público en la ruta de Santa Ana y sus ramales, la mayoría de los vecinos del cantón desean que la empresa Tapachula se vaya del cantón y sea otra empresa que vengan a ofrecer un mejor servicio.

Municipales

Alcalde y regidores acusan a la empresa Tapachula de fallarles a los santaneños

Dirección
enero 21, 2026

La problemática en el servicio de transporte público que brinda la empresa Tapachula en el cantón de Santa Ana volvió a ocupar la agenda del Concejo Municipal durante la sesión ordinaria de este martes, tras una intervención del regidor Gonzalo Rojas, quien expuso múltiples quejas vecinales por la reducción y supuesta eliminación de rutas, así como por la calidad del servicio.

Rojas señaló que, según denuncias de vecinos del distrito de Pozos, desde el pasado 23 de diciembre se habría eliminado la ruta Santa Ana – Pozos, situación que se ha extendido durante el inicio de este año. El regidor también consultó si existió una renuncia masiva de choferes en diciembre, lo cual estaría afectando la regularidad y eficiencia del servicio de buses en el cantón.

Ante la consulta, la presidenta del Concejo Municipal, Wendy Mora, explicó que previamente se había valorado la posibilidad de convocar a representantes de la empresa Tapachula a una sesión extraordinaria.

Por su parte, el alcalde Juan José Vargas confirmó que la Municipalidad ha recibido varias denuncias similares, no solo en Pozos, sino también en otros sectores como Salitral, donde —según indicó— la ruta ha sido prácticamente eliminada desde hace más de un año. Vargas advirtió que la inestabilidad en los horarios y la reducción de servicios han obligado a muchos vecinos a recurrir a transporte no oficial, con los riesgos que ello implica.

El jerarca municipal también hizo referencia a quejas relacionadas con el mal estado de algunas unidades, incluso aquellas que trasladan estudiantes universitarios hacia la Universidad de Costa Rica, lo cual —dijo— resulta especialmente preocupante. Si bien reconoció que existe un déficit nacional de conductores de transporte público, estimado en unos 2.500 choferes, enfatizó que Tapachula no puede usar esta situación como justificación para incumplir con el servicio.

“El cantón está llegando a un punto de no retorno con esta empresa”, advirtió Vargas, al señalar que la Municipalidad ha sido paciente y respetuosa de la empresa privada, pero que exige unidades en buen estado, conductores respetuosos, cumplimiento de horarios y continuidad en las rutas. De lo contrario, aseguró que se tomarán las acciones correspondientes ante las instancias competentes.

Empresa Tapachula tiene decenas de denuncias ante el CTP por mal servicio y problema con las unidades de transporte público

La empresa concesionaria de la ruta 9 ha venido presentando una serie de quejas por parte de los usuarios ante el CTP por problemas en las unidades o mal servicio. Vecinos de Escazú y Santa Ana han venido presentando su disconformidad por el servicio que ofrece esta empresa.

En el año 2019 un grupo de vecinos de ambos cantones habian creado un grupo de lucha denominado «Comité Fiscalizador del Transporte Público de ruta 9», donde tuvieron varias reuniones en los concejos municipales de ambos cantones asi como ante el MOPT para buscar una solución pero ante la falta de apoyo de los vecinos, se dejaron de asistir a las reuniones y este grupo finalmente se desintegró.

El Cantón Municipales

Reuniones entre la Alcaldía y Tapachula dejan compromisos, pero persisten las quejas ciudadanas

Dirección
octubre 23, 2025

La Alcaldía Municipal respondió a una consulta del medio Santa Ana Actual sobre las gestiones realizadas ante las constantes denuncias ciudadanas respecto al servicio de transporte público brindado por la empresa Compañía de Inversiones La Tapachula al cantón desde hace 25 años.

De acuerdo con la información suministrada por Melissa Quesada, asistente de la alcaldía municipal, se han alcanzado diversos acuerdos entre la Municipalidad y la empresa con el propósito de mejorar la atención a las personas usuarias y dar seguimiento a las inconformidades reportadas.

Se menciona que entre las acciones destacadas se encuentra la conformación de un comité de comunicación y articulación entre ambas partes, mediante un grupo de WhatsApp, que permite trasladar denuncias y recibir respuestas de forma directa y oportuna. Esto a pesar de que algunos vecinos se siguen quejando del servicio que ofrece dicha concesionaria.

Asimismo, según la respuesta ofrecida, la empresa se comprometió a remitir los horarios y recorridos de las rutas que operan en cada distrito, conforme a lo autorizado por el Consejo de Transporte Público (CTP), información que se encuentra pendiente de entrega.

El documento menciona que tanto la Municipalidad como Tapachula desarrollan un análisis conjunto de las paradas de autobús que generan mayores conflictos en el cantón, con el objetivo de identificar puntos críticos y proponer soluciones para el ordenamiento vial. Dicho documento será remitido al CTP para su valoración, mientras la Junta Vial Cantonal ya analiza la lista de paradas oficiales y ha programado giras de verificación en sitio.

Como parte del proceso de supervisión, funcionarios municipales realizaron una visita a los planteles de la empresa en Escazú y Brasil de Santa Ana, el pasado 29 de noviembre de 2024, con el fin de observar las condiciones operativas y de mantenimiento de las unidades, así como los procedimientos internos de la compañía. No obstante, aún se perciben problemas en las unidades y algunas denuncias han llegado al Concejo Municipal.

Según la respuesta de la alcaldía a este medio, se logró que la empresa conceda 20 becas de transporte dirigidas a estudiantes en condición de vulnerabilidad para el curso lectivo 2025, y ha promovido un proyecto de ordenamiento del espacio público frente al plantel de buses en Brasil, actualmente en valoración por parte del Ministerio de Obras Públicas y Transportes (MOPT). Esto lo estaremos confirmando si efectivamente las becas se han dado a dichos estudiantes.

En cuanto al trato del personal hacia los usuarios, la empresa Tapachula se comprometió a realizar capacitaciones en servicio al cliente y relaciones humanas, dado el déficit nacional de choferes y la incorporación de personal extranjero que requiere adaptación cultural.

Finalmente, la alcaldía reiteró que, aunque la concesión y fiscalización del servicio dependen del Consejo de Transporte Público CTP, ha solicitado una audiencia ante ese órgano para exponer las reiteradas quejas ciudadanas relacionadas con malos tratos, incumplimientos de paradas, desperfectos mecánicos y otras irregularidades. Este medio estará pendiente a esta audiencia ya que los vecinos siguen con la queja del servicio especialmente el estado de las unidades.

El correo electrónico enviado a Santa Ana Actual, cierra con esto “La Alcaldía ha sido clara en exigir a la empresa que realice los esfuerzos necesarios para mejorar el servicio. Estamos comprometidos con la ciudadanía y hemos documentado todos los reportes de quejas y denuncias recibidas”, concluye la respuesta oficial.

Municipales Noticia de la semana

Usuaria reclama el mal estado de las unidades de Tapachula en el Concejo Municipal

Dirección
octubre 8, 2025

Ayer en el Concejo Municipal, el regidor Gonzalo Rojas del PUSC, llevó a discusión las quejas vecinales sobre el deficiente servicio de transporte público que brinda la empresa Tapachula, encargada de la concesión de la ruta 9 (Escazú y Santa Ana).

Gonzalo Rojas indicó que la vecina Teresita Arroyo le hizo llegar imágenes y audios que evidencian el deterioro de las unidades que prestan el servicio a los santaneños. En las fotografías se observan asientos rotos y estructuras en mal estado, mientras que en el audio la usuaria describe cómo una de las unidades “sonaba absolutamente todo” durante el recorrido.

“El mal estado y la calidad de las unidades siguen siendo las mismas, y los usuarios continúan preocupados por el servicio que se les brinda”, expresó el regidor ante el Concejo, solicitando dar seguimiento a las observaciones que en su momento la municipalidad había remitido a la empresa.

En reiteradas ocasiones varios vecinos han manifestado su molestia por el mal servicio que ofrece la empresa Tapachula en nuestro cantón. Esta empresa tiene ya más de 25 años operando las rutas de Santa Ana, en reiteradas ocasiones los usuarios han presentado malestar por las unidades.

El alcalde Juan José Vargas, ha dicho que se viene hablando con la empresa para buscar mejoras, pero pareciera que todo queda en eso, porque es evidente que el servicio no ha mejorado desde que el alcalde asumió su cargo e inició con las gestiones con dicha empresa consesionaria de la ruta 9.

Ninguno de alcaldes de Santa Ana y Escazú que han pasado por dichas administraciones se han preocupado realmente por esta situación y deberán ser los vecinos quienes finalmente sean los que se preocupen porque este servicio cambie o mejore, e inclusive se ha hablado que hay otros empresarios que estarían dispuestos a tomar la ruta de Santa Ana si el mismo CTP lo solicita y los vecinos presionan al MOPT para que el servicio finalmente tenga un mejor rumbo.

Denuncia ciudadana

CTP da resolución sobre queja de una usuaria en servicio de transporte público de ruta 09 Escazú-Santa Ana

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agosto 23, 2025

El Consejo de Transporte Público (CTP) ha resuelto una denuncia presentada por la usuaria Paola Vanessa Mejía Keith contra la empresa Compañía de Inversiones La Tapachula S.A., operadora de la ruta 09. La queja se centraba en las deficiencias del servicio, incluyendo el mal estado de una unidad de bus y el incumplimiento de horarios.

Según los documentos oficiales, la denuncia, ingresada al módulo de inconformidades, alegaba que la unidad 32 se encontraba en «visiblemente vieja y en mal estado» y que había «quedado varada» en un punto del recorrido. Adicionalmente, se señalaba un «incumplimiento de horarios» por parte de la empresa.

En respuesta, la Compañía de Inversiones La Tapachula S.A. presentó un descargo argumentando que la unidad cuenta con los permisos y autorizaciones vigentes, y que el incidente de la «unidad varada» fue debido a un acto del conductor y no a una falla mecánica. La empresa también señaló que la condición de las vías contribuía a las demoras en el servicio.

Tras analizar los probatorios presentados por ambas partes, el CTP dictaminó que, si bien la denuncia era legítima, la «conducta denunciada ha concluido y no representa una violación en curso de las normas vigentes». Sin embargo, la institución manifestó que si se constata la persistencia de estas conductas, se darán los pasos para una fiscalización exhaustiva.

El CTP ha comunicado su decisión a la denunciante y ha otorgado un plazo de tres días hábiles para apelar la resolución. El caso se da por atendido y archivado, sujeto a un posible seguimiento en caso de nuevas quejas.

Es importante que si usted es usuario del servicio de transporte público y se ve afectado por el servicio, haga las denuncias aportando documentación de prueba ante el CTP para que investiguen su caso o denuncia.

El Cantón

¿Otra vez? Autobús de Tapachula se queda sin frenos y choca 2 vehículos en el peaje de Escazú

Dirección
marzo 26, 2025

Según trascendió por algunos medios de prensa nacional, esta mañana en horas pico una unidad de autobús de la empresa Tapachula con la ruta San José – Santa Ana colisionó 2 vehículos en el peaje de Escazú donde aparentemente se quedó sin frenos.

Solamente una persona fue atendida por el personal privado de la consecionaria, pero si hubo daños materiales en la unidad de autobús y los vehículos involucrados.

Ya son varias ocasiones que esta empresa se ha visto involucrada en diferentes incidentes en carretera, además ha existido un gran malestar de los vecinos de Escazú y Santa Ana por el mal servicio que ofrece esta empresa que tiene más de 20 años operando la ruta 9.

Municipales

Alcaldía y Tapachula buscan mejorar servicio de buses pese a constantes quejas de vecinos

Dirección
enero 29, 2025

El día de ayer los alcaldes Juan José Vargas y Marielos Rivera, junto con varios personeros de la Municipalidad de Santa Ana, sostuvieron una reunión con los encargados de la empresa concesionaria de la Ruta 9 (Escazú y Santa Ana) más conocida como la Tapachula.

Según en esta reunión lo que pretenden es ir mejorando el servicio del transporte público para los usuarios del cantón, un servicio que durante los últimos años ha venido teniendo muchas deficiencias donde los mismos usuarios siempre se quejan del servicio de buses. Mediante el video difundido en las redes sociales mencionaron que existe una comunicación directa entre la Alcaldía y la Tapachula para todas las quejas de los usuarios.

El Sr. Rodrigo Castro, gerente general de esta empresa ha manifestado en reiteradas ocasiones que siempre buscan mejorar el servicio, lo que pasa es que ya son más de 20 años y la calidad del servicio no mejora.

Durante la transmisión del video La Tapachula ofreció 20 becas para estudiantes del cantón durante 1 año por medio de un carnet, además mencionaron que buscarán crear una ruta distrital entre el cantón y también indicaron que tratarán de mejorar el sector donde se ubica la terminal en el plantel de La Tapachula en el distrito de Piedades. Por último con relación al pago electrónico hablaron sobre los datáfonos especiales de la cual en algunas ocasiones presentan inconvenientes que en algunos casos no es culpa de la empresa de buses, mencionaron.

Puede observar el video en el siguiente enlace:

https://www.facebook.com/valledelsol/videos/1657300544858591